Engagement 05 — Accompagnement
Du premier contact au suivi, un interlocuteur unique.
Un projet numérique réussi ne s'arrête pas au jour de la mise en ligne. Nous vous accompagnons à chaque étape : cadrage, conception, formation de vos équipes et suivi régulier.
Feuille 01 — Pourquoi l'accompagnement
La technique sans accompagnement ne produit aucun résultat.
- Un logiciel livré sans formation que l'équipe abandonne rapidement
- Des interlocuteurs multiples qui se renvoient la responsabilité en cas de problème
- Aucune prise en compte des retours du terrain après la mise en service
- Un support client impersonnel géré par des tickets sans suivi
Feuille 02 — Les trois temps
Avant, pendant, après : un suivi continu.
1. Avant le développement
Analyse du besoin réel, étude des contraintes métiers, rédaction d'un cahier des charges clair et sans jargon.
2. Pendant le projet
Points d'avancement réguliers, accès aux versions de démonstration, ajustements en continu selon vos retours.
3. Après la mise en ligne
Formation complète de vos utilisateurs, mise à disposition d'une documentation claire, support et réactivité garantis.
Feuille 03 — Engagements mesurables
Ce qui est concrètement garanti.
Feuille 04 — Notre principe
Un logiciel n'est utile que s'il est réellement adopté par ceux qui l'utilisent.
Notre rôle est de veiller à ce que l'outil s'intègre parfaitement à vos habitudes de travail.
Ce qui n'est pas négociable
Ce que nous refusons
- Livrer un projet sans former les utilisateurs
- Changer d'interlocuteur à chaque étape du projet
- Laisser des questions d'utilisateurs sans réponse
- Facturer le moindre ajustement de démarrage
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