Engagement 05 — Accompagnement
Le projet ne s'arrête pas à la mise en ligne.
Avant, pendant, après — chaque phase est pensée pour vous accompagner, pas seulement vous livrer un produit.
Feuille 01 — Pourquoi l'accompagnement
Livrer un outil n'est pas la même chose que livrer un résultat.
- Un site ou une application livrés sans formation, avec un simple "voilà, c'est à vous"
- Un prestataire injoignable une fois la facture finale payée
- Une documentation absente ou obsolète, impossible à transmettre à un nouveau collaborateur
- Un projet abandonné à la première évolution demandée, faute de suivi dans la durée
Feuille 02 — Les trois temps de l'accompagnement
Avant, pendant, après — jamais un simple transfert de fichiers.
Avant — Analyse
Comprendre votre métier, vos contraintes, vos objectifs.
Pendant — Échanges réguliers
Points d'avancement, validations, ajustements.
Après — Formation & support
Prise en main, documentation, assistance, évolutions.
Feuille 03 — Ce qui est garanti
Noir sur blanc, pas une promesse vague.
Feuille 04 — Notre principe
Un accompagnement ne se mesure pas au nombre d'e-mails échangés.
Il se mesure à votre autonomie à la fin du projet — et à notre présence si vous en avez encore besoin.
Ce qui n'est pas négociable
Ce que nous refusons
- Une livraison sans formation ni documentation
- Un support qui s'arrête à la facture finale
- Une évolution mineure facturée comme un projet entier
- Un accompagnement délégué à un tiers sans lien avec le projet initial
Feuille suivante
Voir comment nous tenons cet engagement.
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