Phase 03 — Identifier les pertes
On traque ce qui ralentit.
Avant de construire quoi que ce soit, on cherche ce qui fait perdre du temps. Doubles saisies, fichiers Excel qui se multiplient, ressaisies, oublis, informations qui ne circulent pas.
Pourquoi identifier les pertes
On ne peut pas améliorer ce qu'on ne mesure pas.
Une entreprise peut perdre des heures chaque semaine sans le savoir. Les pertes sont souvent invisibles parce qu'elles sont intégrées aux habitudes. Notre travail est de les rendre visibles.
🔄 Doubles saisies
La même information saisie deux fois, trois fois — dans Excel, dans un logiciel, sur un papier.
📂 Fichiers multiples
Des classeurs Excel qui se copient, se renomment, se perdent. Des versions qui ne sont plus à jour.
⏳ Attentes & oublis
Des relances manuelles, des validations qui traînent, des informations qui n'arrivent jamais.
Ce que nous cherchons
Les sept pertes de l'information.
1. Saisie
Ressaisir des données déjà disponibles ailleurs.
2. Recherche
Chercher une information qui n'est pas accessible immédiatement.
3. Validation
Des processus de validation qui ralentissent la prise de décision.
4. Transfert
Des informations qui passent d'un outil à l'autre manuellement.
5. Correction
Des erreurs dues à des saisies manuelles ou des données obsolètes.
6. Synchronisation
Des données qui ne sont pas à jour entre les différents outils.
7. Décision
Des indicateurs qui arrivent trop tard ou qui ne sont pas fiables.
Ce que nous ne faisons pas
Les erreurs qu'on évite.
- ✗ Automatiser un process avant de l'avoir simplifié.
- ✗ Ajouter un logiciel pour résoudre un problème d'organisation.
- ✗ Construire sans avoir mesuré les gains potentiels.
- ✗ Ignorer les retours du terrain sur ce qui ralentit vraiment.
Phase suivante
Organiser & concevoir.
Une fois les pertes identifiées, on redessine les flux d'information.